Der Personalbereich spielt in der Verwaltung eine zentrale Rolle. Mitarbeitende in den Personalabteilungen der öffentlichen Verwaltung haben mit unterschiedlichsten Prozessen zu tun: Stellen ausschreiben, Bewerbungen sichten und dokumentieren, Personalakten anlegen und kontinuierlich führen… Und die Komplexität nimmt zu. Neue Arbeitsmodelle, die zunehmende Fluktuation von Fachkräften und der Wettbewerb um die besten Talente erhöhen die administrativen Aufgaben zusätzlich.
Wird immer noch auf Papier gearbeitet, sind die Vorgänge aufwändig und die Aktenordner füllen sich schnell. Als typische „Zeitfresser“ erweisen sich das Fehlen einer durchgehenden Unterstützung bei den Personalprozessen und Medienbrüche zwischen Papierakten und Fachverfahren. Ohne digitale Unterstützung müssen Dokumente mit hohem Aufwand erstellt und Informationen mühsam in der Papierakte und im Personalverfahren zusammengesucht werden. Im Zeichen von Home-Office und verstärktem mobilen Arbeiten ist auch der mangelnde Zugriff auf die vollständigen Unterlagen eine Herausforderung.