Automatisierung in Ämtern:
In einer Welt, in der Online-Shopping und Streaming-Dienste rund um die Uhr verfügbar sind, übertragen Bürgerinnen und Bürger ihre Erwartungen immer stärker auf die öffentliche Verwaltung. Ein Viertel Jahrhundert nach Beginn der Digitalisierungsdebatte bleibt ein zentrales Anliegen: Verwaltungen müssen nicht nur digitalisieren, sie müssen erlebbar schneller und serviceorientierter werden. Genau hier setzen moderne Automationsprozesse an und treffen den Nerv der Bevölkerung.
“68 % der Bürger erwarten, dass der Staat neue Technologien gezielt für eine höhere Effizienz in der Verwaltung einsetzt.”
Bürgerbedürfnisse: Erwartungen und Frust
Die meisten Menschen kennen schnelle Apps und personalisierte Services aus der Privatwirtschaft. Wenn Ämter hier nicht mithalten, wächst Unzufriedenheit und das Vertrauen in den Staat schwindet. Bürger wünschen sich:
- Kontinuierliche Verfügbarkeit: Formulare rechtssicher ohne Öffnungszeiten ausfüllen.
- Transparente Prozesse: Jeder Schritt nachvollziehbar, jeder Status-Update sofort erkennbar.
- Schnelle, fehlerfreie Abläufe: Verwaltungsprozesse automatisiert und kundenorientiert.
Sind diese Bedürfnisse erfüllt, steigt die Akzeptanz digitaler Angebote erheblich.
Effizienzpotenziale durch Automatisierung
Automatisierte Abläufe entfalten ihre Wirkung gleich in mehreren Dimensionen:
- Schnelle Rückmeldung
Digitale Prüfroutinen geben rasches Feedback – statt wochenlangem Warten. Das reduziert Unsicherheit und vermeidet Nacharbeiten. - Minimierung manueller Fehler
Standardaufgaben laufen automatisch, Dubletten und Eingabefehler gehören der Vergangenheit an. - Fokussierung auf komplexe Fälle
Menschen konzentrieren sich auf individuelle Anliegen, während die Technik Routineaufgaben übernimmt. Das steigert die Arbeitszufriedenheit und verbessert die Servicequalität.
Jeder dieser Effekte summiert sich zu messbaren Zeit- und Kostenersparnissen – und spürbarer Entlastung für alle Beteiligten.
No-Code-Workflows als Gamechanger
No-Code-Plattformen erlauben es Fachabteilungen, ihre eigenen Prozesse ohne Entwicklertage aufzusetzen. Das heißt:
- Schnellere Umsetzung: Innerhalb weniger Tage neue Prozesse aufsetzen.
- Geringe Hürden: Drag-&-Drop-Tools statt Programmierkenntnisse.
- Dynamische Anpassung: Änderungen bei rechtlichen Vorgaben oder neuen Anforderungen sofort integrierbar.
regisafe 360°: Prozessautomation mit No-Code-Workflows
Hindernisse wie komplexe Formulare, intransparente Abläufe und lange Wartezeiten löst regisafe mit maßgeschneiderten Prozessautomationen.
regisafe 360° verbindet Fachmodule, steuert Mitarbeiteraufgaben und dokumentiert jede Aktion, sodass Verwaltungshandeln transparent, effizient und rechtssicher abläuft.
- Modulare regisafe-Bausteine: Jedes Modul deckt einen spezifischen Verwaltungsvorgang ab, von der Antragserfassung über automatische Fristenüberwachung bis zur digitalen Aktenprüfung.
- No-Code-Workflows: Fachabteilungen ziehen regisafe-Module per Drag & Drop in ihre vorhandenen Abläufe, ganz ohne Programmierkenntnisse oder aufwendige IT-Projekte.
- Nahtlose Integration: regisafe verbindet Online-Formulare, Fachverfahren und Dokumentenmanagement nahtlos – Daten werden nur einmal erfasst und fließen automatisch in alle beteiligten Systeme.
- Den Status jederzeit schnell im Zugriff: Bürgerinnen, Bürger und Mitarbeitende erfahren in Echtzeit den Fortschritt jedes Vorgangs. Zeitaufwändige Recherchen und doppelte Arbeitsschritte entfallen.
Mit regisafe verschmelzen Effizienz und Service: Routineaufgaben laufen vollautomatisch im Hintergrund, während Fachkräfte sich auf individuelle Beratung konzentrieren und Bürgerinnen und Bürger spürbar schnellere, verlässliche Verwaltungsservices erleben.
Kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gerne!
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